第１期企業向け「対話型コミュニケーター＆コーチ養成講座」の成果

企業様の営業部門のエリアリーダー及びメンバーの希望者に対して、

第1期「対話型コミュニケーター＆コーチ養成講座」が2020年4月に修了しました。

修了式の参加者の発表から、成果をお知らせいたします。

 

【マネージャー層の「学び・取り組み・変化」】

 

・想像以上に、みなさんが話してくれました。

話を聴くことができました。

皆さん、しっかりと深い考えをお持ちであり、

聴くことによって、人としてリスペクトできました。

 

・こんなに人って話を聴いてもらいたいんだ、って思いました。

今まで、時間がないから、業務連絡だけ、用件だけで済ますのが良い会議と思っていました。

話したいことなんてない、と思っていました。

自分の視点だけで、自分が忙しいから、みんなもそう思っていると思い込んでいました。

 

・話を聴くと信頼感が高まってくる、を実感しています。

無駄話も、お互いを知ることになり、親密度と信頼感が高まっています。

その効果は、メンバーが何でも話してくれるようになり、アドバイスが的確になりました。

またメンバーが自分で気づいてくれます。

何よりも腹落ちして活動してくれるので、メンバーを信頼して、自信を持って現場に送り出せます。

 

・初めてマネージャーになって、やり方がわからなかったのですが、

聴く力を高めて、話を聴くと、メンバーがマネージャーを助けてくれるのです。

マネージャーが決めたことを、メンバーがやるものだと思っていたのですが、実は相互作用で、誰が決めてもいいし、

良いことはどんどん取り入れて、チーム全体の活動と成果が高まっています。

 

＜マネージャーが聴く力を高めると、マネージャーが成長するとともに、その周囲が大きく輝き出します＞

 

【メンバーの「学び・取り組み・変化」】

・営業活動・MR活動が楽しくなった。

単に製品名をコールして帰ってくるだけではなくなったからです。

 

・面談時間が長くなった。

取れる情報量がどんどん増えた。

1分も面談が持たない顧客との面談時間がどんどん長くなっている。

 

・「その製品必要ない」と言われていた顧客から採用になった。

採用になったポイントは、相手の興味のあることを熱心に聴いていただけ。

 

・顧客が私との会話を楽しんでいてくれる。

顧客と会話は、本当は楽しいことなんだ、って気がついた。

 

・この人には話していい、と思われる人になりたかった。

それが顧客だけでなく、友人や家族でも実現している。

 

受講された皆さんが成長され、顧客や周囲にとって

価値ある存在になっていることが、とてもとても嬉しく思っています。