「聴く力は相手の真意をつかむ力」

「聴く力は相手の真意をつかむ力」

先週は50歳以上の方を対象に、聴く力のトレーニングを実施しました。

シニアな年齢の50歳以上になると、
聴く力の基本的なスキルは、
どこかで聞いたことがあり、学んだことがあります。

基本的なスキルになるとわかっているから、
学ばなくても良いと感じます。
まずは、基本的なスキルを練習していただきますが、
多くの方は出来ていると感じています。

その時に、実は相手の話を聞くことは出来ていますが、
聴きながら、次は自分は何を話そうかと考えています。

相手が話し終わると、すぐに自分の意見や考えを言います。
通常の会話では、これで十分です。

基本的なスキルから、応用スキルに入っていくと
自分の意見・考えを話したい気持ちを抑えて、
相手の話すことに興味を持って聴くことが求められます。

この部分は実は多くの方ができません。

人の話を遮って自分の意見を言う、と
相手の話を深掘りながら最後まで聴くの
練習をやると、

話を遮って自分の意見を言う方は得意ですが、
相手の話を深ぼることができず、
すぐに会話が終わってしまいます。

相手の話を深掘って聴く力は持っていません。

シニアのトレーニングでは、
その力は、今の私には必要ないと勝手に判断される人もいます。
遮って話す方が効率的だと思っているからです。

話を深ぼる力がないと、相手の真意を掴むことができません。
自分よがりのアドバイスをして満足していますが、
相手が満足しているかどうかの判断基準も自分であり、
相手の立場になって考えてはいません。

すぐに遮って話す人が、自分の上長など関わる機会が多い場合は避けることは出来ませんが、
メンバーが相談する機会が減ってきます。

一方で、シニアの方でも、相手の話をしっかり聞かれる方もいらっしゃいます。
相談事を相手の立場で聴きながら、一緒に解決策を探っていく方がいます。
真意を掴んで、とても良い相談や対話になります。

このような方には、周囲の人が頼って、人が集まってきます。

聴く力を身につけ、相手の真意をつかむことができるようになると、
ビジネスでもプライベートでも、あなたの応援者が増え、
あなたの実現したいことに自然と近づいていきます。

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