【書評59】アンガーマネジメント　戸田久実

著者の戸田久実さんは、日本アンガーマネジメント協会の理事。

アンガーマネジメントの第一人者です。

第１章の冒頭に書かれているのが「不機嫌な職場よ、さようなら！」

全くその通り。上長やメンバーが不機嫌をばらまく職場は害だらけ。

コロナ禍で職場への出勤が減り、不快な時間が減っていることが何よりですが、不機嫌な職場の原因が残っていることには変わりがない職場があるかと思われます。

職場に、心理的安全性は不可欠な要素。Googleの有名な研究アリストテレスでも証明されています。

心理的に安全な職場とは、自己認識・自己開示・自己表現ができる職場。

アンガーマネジメントで不機嫌な職場が変わります。

本書を読むと身に付くことは、

・怒りの方向性を知る

・怒りの構造を知る

・アンガーマネジメントのトレーニングを行う

単に知識を身につけるだけでなく、アンガーマネジメントのトレーニングができるところが素晴らしい。

トレーニング方法は二種あり、一つは怒りが起きたときの対処法。もう一つは体質改善プログラム。

著者の経験からのすぐ使えるノウハウが満載です。事例も加わっていて分かりやすい。

対処法は、

・怒りの数値化、心が落ち着く言葉を投げかける、深呼吸をする、怒りを表すボキャブラリーを増やす

体質改善プログラムは、

・怒りの記録、相手の感情に巻き込まれない、部下への対応法

そして、ラインマネージャーにとって嬉しいことは、

良い叱り方と悪い叱り方を解説しています。